Guía rápida de reclamación de los afectados por las cancelaciones de RYANAIR

Imagen de Estel Romero
personas caminando con maletas en aeropuerto

Las cancelaciones de vuelos de RYANAIR dejan  miles de afectados a las puertas de un Puente en Barcelona 

Por si no fuera suficiente con la huelga de Eulen (trabajadores del control de seguridad del Aeropuerto de El Prat-Barcelona), la compañía aérea low cost Ryanair cancela cientos de vuelos a las puertas del puente de la Mercè.

Los vuelos operados por la compañía Ryanair se acogen a la normativa comunitaria, en concreto al Reglamento (CE) nº 261/2004 del parlamento Europeo  y del Consejo de 11 de febrero de 2004, y éste en su Art. 5 especifica que la compañía ofrecerá la siguiente asistencia:

  • Reembolso del billete en un plazo de 7 días o un vuelo de vuelta lo más rápidamente posible. (Art. 8 del Reg. 261/2004)
  • Comida, refrescos y 2 llamadas o fax o correos electrónicos (Art. 9 del Reg. 261/2004).
  • En caso de necesidad de pernoctar, alojamiento en hotel y el transporte hasta dicho hotel y regreso al aeropuerto. (Art. 8 del Reg. 261/2004)
  • COMPENSACIÓN (Art. 7 del Reg. 261/2004)

Habida cuenta que la asistencia que ha de prestar la compañía está clara y que lo que más variaciones puede suponer es en relación a la compensación, entrando de plano en la misma, a fin de analizar en qué casos no procederá recibir dicha compensación y en que otros si será preceptivo recibir esta compensación.

NO se tendrá derecho a la compensación en los siguientes casos:

  • Cuando la compañía aérea informe de la cancelación con dos semanas de antelación.
  • Cuando la compañía aérea informe de la cancelación con una antelación  de entre 2 semanas y 7 días. Siempre y cuando se ofrece un transporte alternativo.

Este transporte alternativo no puede salir con más de 2 horas de antelación con respecto a la hora prevista del avión cancelado.

Así mismo, este transporte alternativo tampoco puede llegar al destino con más de 4 horas de retraso con respecto la hora prevista de llegada del vuelo cancelado.

  • Cuando la compañía aérea informe de la cancelación con menos de 7 días de antelación. Siempre que ofrezca otro vuelo que salga con las siguientes características horarias:

Con no más de 1 horas de antelación con respecto a la hora prevista del avión cancelado y llegue al destino con menos de 2 horas de retraso con respecto la hora prevista de llegada del vuelo cancelado.

  • Si la compañía puede probar que las cancelaciones se deben a circunstancias extraordinarias que no podían evitarse.

Si no se dan ninguna de estas circunstancias, las compensaciones a las que tienen derecho los pasajeros que se quedan en tierra son las siguientes:

  • 250 € por vuelos de hasta 1.500 kilómetros.
  • 400 € para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y demás vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros.
  • 600 € resto de vuelos

Estas compensaciones podrán ser reducidas en un 50% siempre que junto al reembolso del billete del avión cancelado se añada el desplazamiento hasta el destino con un transporte alternativo que en relación a la hora de llegada prevista por el avión cancelado no sea superior a 2 horas  para los vuelos de 1.500 kilómetros o menos, que no sea superior a 3 horas para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y demás vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros, o que nos sea superior a 4 horas para el resto de vuelos.

La compañía Ryanair ha publicado todas las cancelaciones en su web en fecha 15 de septiembre: https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/info-actualizada/cancelaciones

Por tanto todos aquellos pasajeros que se han visto sorprendidos por las cancelaciones de Ryanair, como por cualquier otra cancelación de su vuelo han de conocer sus derechos y reclamarlos, la normativa europea es muy clara.

air max 90 essential trainers

Compartir: 

Contenido relacionado