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Los pasajeros de transporte aéreo tienen derecho a reclamar frente a las Aerolíneas en muchas ocasiones por los incumplimientos flagrantes que éstas cometen a diario en Aeropuertos de primer orden como puedan ser el Aeropuerto de El Prat (Barcelona) o Madrid Barajas Adolfo Suarez.
Los derechos de los pasajeros están recogidos, entre otros, en el Reglamento 261/2004 de regulación de las indemnizaciones y prestaciones a cargo de la compañía aérea de la Unión Europea así como en el Convenio de Montreal para transportes fuera de la Unión Europea.
Dentro de las reclamaciones más habituales a favor de los pasajeros y consumidores de transportes aéreos, prestamos los siguientes:
- Reclamación frente a una cancelación, retraso o gran retraso
- Reclamación frente a overbooking
- Reclamación por pérdida de maletas
- Reclamación por pérdidas de conexiones imputable al transportista aéreo.
- Reclamación de los derechos de asistencia (hotel, alimentación, llamadas, etc)
- Reclamación del daño moral producido.
- Reclamación frente a cancelaciones en caso de huelgas de miembros de las Compañías de transporte aéreo.
- Reclamaciones establecidas en el Convenio de Montreal e indemnizaciones calculadas en base a los DEG (Derechos Especiales de Giro).
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